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原则一：保证信息的及时性
危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此确保信息的及时性并使观众首先了解事件对?；补叵抵凉刂匾?/span>
原则二：确保观众的知情权
随着社会的不断发展，公众话语权的诉求越来越大。当?；⑸保形；苤诙加腥ú斡氲接胫约豪嫦喙氐木霾呋疃?。危机公关的目的不应该是转移观众的注意力，而是要告诉观众真相，使他们能够参与?；芾砉ぷ?，表现出积极的合作态度。
原则三：当?；⑸保刈⑹苤诘南敕?/span>
受众关注的不仅仅是?；斐傻乃鸷蛩腔竦玫牟钩ァＫ歉匦牡氖堑笔路绞欠窆匦乃堑南敕ú⒏枳愎坏闹厥?。如果他们发现当事方无法做到这一点，就很难给各方带来信心，解决?；涞酶永?。
原则四：说实话
始终保持坦诚的态度，面对危机而不逃避，敢于承担责任，很容易获得观众的信任和理解。危机公关的主要目的也是这一点。保持诚信是确保?；赜行凳┑幕咎跫?。
原则五：保证信源的一致性
?；补叵抵凶罴苫涞氖谴サ男畔⒉煌虼撕苋菀孜蟮脊?，破坏?；薪⒌男湃?。如果各方不能保证信息的一致性，那么?；芾斫薮犹讣?。
原则六：确保与媒体的有效沟通
媒体在?；刂衅鹱欧浅Ｖ匾淖饔?。它既是信息的传递，也是?；录⒄沟募喽秸?。因此，确保与媒体的有效沟通直接影响?；氐淖呦蚝徒峁?。
原则七：信息简洁明了
在?；氐墓讨?，观众和媒体对长篇大论并不感兴趣。他们需要简洁的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容应易于理解，有利于传播。
原则八：总体规划
虽然危机公共关系是由一个事件发起的，但它有不确定性。所以，在制定?；丶苹?，有必要从全局角度进行全面细致的规划，以确保?；氐挠行浴?/span>
注意事项
?；补叵凳导噬鲜且蚴录耍皇蔷褪侣凼?。因此，?；厥导魇率?、或颠倒黑白，虽然它可以使事情“圆满地过去”，但在真正的危机中不会带来任何帮助，并将是非常有害的。
